Vi arbejder i henhold til principperne i ISO 9001, ISO 14001 og ISO 13485. Ledelsessystemer for kvalitet, miljø og kvalitetsledelsessystemer for medicinsk udstyr.
Servicevilkår
TIKI SAFETY
Generelle vilkår og betingelser
1. PRODUKTER
1.1. TIKI Safety producerer og sælger produkter til åndedrætssikkerhed, der er klassificeret som PPE (personligt beskyttelsesudstyr) (”Produkterne”).
1.2. Produkterne omfatter intellektuelle ejendomsrettigheder (»IPR«) og ikke-offentliggjorte oplysninger vedrørende blandt andet design, konstruktion og egenskaber ved Produkterne (»Know-How«). Produkterne markedsføres og distribueres under varemærker, der er beskrevet i en brandvejledning.
1.3. Købers ret til at videresælge og/eller videredistribuere Produkterne er begrænset til det geografiske område, der er angivet i ordrebekræftelsesdokumenterne (”Området”), og alle sådanne handlinger er underlagt disse Vilkår og betingelser og andre specifikke skriftlige aftaler mellem Parterne.
2. ORDRE
2.1. Køber afgiver ordrer til TIKI Safety pr. post eller e-mail. Ordrer sendt til TIKI Safety er bindende for køber. TIKI Safety bekræfter ordren pr. post, e-mail eller ved at udstede en faktura. TIKI Safety kan afvise ordrer, som derfor ikke bekræftes. Ved betaling af den første faktura (se nedenfor) er ordren bindende for TIKI Safety.
2.2. TIKI Safety forpligter sig ikke til at levere ud over grænserne for produktionskapaciteten eller tilgængeligheden af produktionskomponenter. Denne grænse vil, hvis det er relevant, blive angivet i hver ordrebekræftelse.
2.3. Ordrer kan ikke annulleres af køberen, medmindre TIKI Safety skriftligt har givet sit samtykke til en sådan annullering, i hvilket tilfælde køberen, medmindre andet er aftalt, skal kompensere TIKI Safety for alle omkostninger og tab, som TIKI Safety har i forbindelse med den annullerede ordre.
3. LEVERINGER
3.1. Alle leverancer sker EX-WORKS i henhold til INCOTERMS 2010, medmindre andet er aftalt skriftligt.
3.2. TIKI Safety forbeholder sig ret til at udsætte og omlægge leverancer og til at foretage delleverancer på bekræftede ordrer. TIKI Safety vil gøre sit yderste for at levere til tiden, men leveringstidspunktet er ikke afgørende, og TIKI Safety har derfor kun et begrænset ansvar over for køberen, hvis der trods disse bestræbelser opstår forsinkelser i leveringen. I tilfælde af forsinket levering af Produkter er TIKI Safety kun ansvarlig for Købers rimelige og dokumenterede udgifter, som ikke omfatter omkostninger til erstatningsprodukter. I tilfælde af ufuldstændig eller mangelfuld levering er Købers eneste retsmiddel genlevering af en korrekt forsendelse, og TIKI Safety har ikke yderligere ansvar.
3.3. Hvis køberen ikke modtager de bestilte produkter på den fastsatte leveringsdato på trods af skriftlig meddelelse fra TIKI Safety, og forudsat at denne manglende modtagelse ikke skyldes force majeure, har TIKI Safety ret til efter eget skøn at beslutte, om de produkter, der er bestemt til den pågældende levering, skal opbevares, forsikret eller uforsikret, på køberens regning eller om de produkter, der er bestemt til den pågældende levering til køberen, skal afhændes til en tredjepart, og leveringen til køberen udsættes i henhold til tilgængelighed.
3.4. Salg og levering af TIKI Safetys produkter til køberen skal ske i henhold til bestemmelserne i disse vilkår og betingelser. Medmindre andet er angivet i disse vilkår og betingelser, og medmindre TIKI Safety og køberen udtrykkeligt har aftalt en afvigelse fra disse vilkår og betingelser skriftligt, er alle dokumenter, som parterne fra tid til anden måtte anvende for deres gensidige bekvemmelighed, såsom ordredokumenter, købsnoter eller salgsbekræftelsesformularer, udelukkende til administrativ bekvemmelighed. En aftalt og skriftlig afvigelse fra disse vilkår og betingelser gælder kun i det omfang, der er angivet, og påvirker eller har ingen indflydelse på fortolkningen af aftalen mellem parterne. Medmindre andet er angivet i disse vilkår og betingelser, og i mangel af en sådan skriftlig aftale om en afvigelse, erstatter disse vilkår og betingelser alle andre dokumenter, der udveksles mellem parterne.
3.5. TIKI Safety kan efter eget skøn foretage mindre ændringer og forbedringer af produktet med det formål at forbedre funktionaliteten og udseendet inden levering af ordrer, uden at konsultere køberen, forudsat at sådanne justeringer ikke påvirker købsprisen.
4. PRISER OG BETALING
4.1. TIKI Safety offentliggør prislister for sine produkter og kan også tilbyde rabatter og specialpriser. TIKI Safety forbeholder sig ret til at ændre priserne på produkterne til enhver tid med 30 dages varsel ved at meddele køberen den nye prisliste. Sådanne ændrede priser på produkterne gælder for alle ordrer, der afgives efter ikrafttrædelsesdatoen for prisændringen.
4.2. Alle betalinger og kreditter skal ske i EUR, medmindre andet er aftalt skriftligt. Priserne er angivet eksklusive moms og lignende skatter, afgifter eller told. Medmindre andet er aftalt skriftligt mellem parterne, skal alle skatter, afgifter og told betales af køberen.
4.3. Køberen skal købe fra TIKI Safety for egen regning.
4.4. Betalinger for produkter skal foretages af køberen som følger: a) Køberen afgiver en ordre, b) når TIKI Safety har accepteret ordren, udsteder TIKI Safety en faktura til køberen på 50 % af ordrens pris (den »første faktura«), c) Køberen betaler det fakturerede beløb, d) TIKI Safety underretter køberen, når leveringen er klar, og udsteder en faktura på de resterende 50 % af ordrens pris (den »endelige faktura«), e) Køberen betaler den endelige faktura, og TIKI Safety gør ordren klar til levering straks efter modtagelse af den endelige betaling.
4.5. Den pris, der skal betales for de bestilte produkter, er angivet i ordredokumenterne.
4.6. Købers betalingstid er af afgørende betydning for TIKI Safety. Medmindre andet er aftalt mellem parterne, skal alle betalinger foretages af køberen i fuldt omfang uden modregning, begrænsning eller betingelse og uden fradrag for eller på grund af modkrav, uanset om disse skyldes misligholdelse af aftalen, overtrædelse af lovmæssige forpligtelser eller andre forhold, der kan begrunde tilbageholdelse af hele eller en del af betalingen.
4.7. Hvis køberen mener, at en faktura ikke er korrekt, skal køberen underrette TIKI Safety skriftligt inden for ti (10) kalenderdage efter modtagelsen af fakturaen og angive eventuelle fejl, der forhindrer køberen i at behandle fakturaen og foretage betaling, ellers anses TIKI Safetys faktura for at være korrekt og gyldig.
4.8. Hvis køberen ikke betaler det fulde beløb på fakturaens forfaldsdato, har TIKI Safety ret til at opkræve morarenter med 30 dages EURIBOR med et tillæg på femten (15) procent. Sådanne morarenter påløber dag for dag og forrentes månedligt for perioden fra den dato, hvor beløbet oprindeligt forfaldt, til den dato, hvor beløbet blev modtaget og registreret på TIKI Safetys bankkonto. Hvis køberen ikke betaler den første faktura trods to skriftlige rykkere, og forfaldsdatoen overskrides med 60 kalenderdage, har TIKI Safety efter eget skøn ret til straks at annullere ordren i sin helhed eller tilbageholde, omfordele eller annullere individuelle leverancer på aktuelle eller fremtidige ordrer, indtil betaling er sket fuldt ud.
4.9. Hvis køberen forsømmer at betale det fulde beløb på forfaldsdatoen for en slutfaktura med mere end ti (10) kalenderdage, har TIKI Safety ret til at disponere over de produkter, der indgår i den pågældende ordre og er bestemt til levering til køberen, til en tredjepart og udsætte leveringen af den pågældende ordre til køberen i henhold til tilgængelighed.
5. DISTRIBUTION OG SALG
5.1. I henhold til disse vilkår og betingelser gives køberen ret til at sælge og distribuere produkterne til enhver forhandler eller slutbruger i området, men ikke uden for området.
5.2. Køberen forpligter sig til ikke at markedsføre, sælge eller distribuere produkter uden at have de relevante tilladelser, autorisationer, licenser eller andre dokumenter for området, som måtte være påkrævet af regeringen, myndighederne eller andre enheder.
5.3. Køberen er alene ansvarlig for på egen regning at indhente de tilladelser, autorisationer, licenser og andre dokumenter, som fra tid til anden kræves i relation til produkterne af regeringer, myndigheder eller andre enheder i henhold til området. Nævnte tilladelser, autorisationer, licenser og dokumenter skal indhentes på vegne af og i navnet TIKI Safety. Køberen forpligter sig til at stille disse tilladelser, autorisationer, licenser og dokumenter til rådighed for TIKI Safety uden unødig forsinkelse.
5.4. Alt reklame-, salgsfremmende og salgsmateriale, der udarbejdes eller anvendes af køberen til markedsføring af produkterne, skal overholde de visuelle og grafiske identitets- og brandretningslinjer i TIKI Safety Brand Guideline samt alle instruktioner fra TIKI Safety. Nævnte retningslinjer og instruktioner kan fra tid til anden revideres og ændres af TIKI Safety, og sådanne revisioner og ændringer er bindende efter rimeligt varsel til køberen.
5.5. TIKI Safety kan forsyne køberen med materiale til markedsføring og salg. TIKI Safety kan opkræve køberen for sådant materiale på omkostningsbasis, medmindre andet er aftalt. Køberen skal på anmodning forsyne TIKI Safety med kopier af alt materiale, der anvendes til reklame, promovering og salg.
5.6. Køberen skal markedsføre og sælge produkterne i den originale emballage, som leveres af TIKI Safety. I det omfang det kræves af gældende love eller regler, forpligter køberen sig til at ompakke, ændre og/eller modificere mærkning eller emballage efter konsultation med TIKI Safety.
6. GARANTI OG ANSVAR
6.1. Produktgarantier ydet af TIKI Safety gælder for hvert produkt i maksimalt tolv (12) måneder fra datoen for det dokumenterede køb af det pågældende produkt af en slutbruger. Garantier ydet til køberen er underlagt alle ansvarsbegrænsninger som angivet i disse vilkår og betingelser.
6.2. Køberen forpligter sig til at undersøge produkterne straks, når de stilles til rådighed EXW. Inden for ti (10) kalenderdage efter leveringen skal køberen skriftligt underrette TIKI Safety og give detaljerede oplysninger om eventuelle skader eller andre mangler. Hvis TIKI Safety ikke modtager en sådan meddelelse, fritages TIKI Safety for alt ansvar for mangler og eventuelle defekter eller mangler ved produkterne, som kunne have været observeret eller fundet ved den indledende undersøgelse.
6.3. Køberen skal straks efter anmodning stille eventuelle defekte produkter eller mangelfuld emballage til rådighed for TIKI Safety til inspektion. Efter anmodning fra TIKI Safety skal køberen returnere alle sådanne produkter til TIKI Safety. TIKI Safety afholder omkostningerne ved returnering af krav, der viser sig at være berettigede.
6.4. Eventuelle klager skal fremsættes skriftligt af køberen til TIKI Safety inden for den garantiperiode, der gælder for det enkelte produkt. TIKI Safety har ret til efter eget skøn at udskifte eller reparere defekte eller mangelfulde produkter. Udskiftning eller reparation er købers eneste retsmiddel i tilfælde af defekte eller mangelfulde produkter.
6.5. Uden begrænsning gælder TIKI Safetys garantier, ansvar eller andre forpligtelser ikke for produkter, der: (i) er blevet opbevaret forkert eller ændret på nogen måde; (ii) har været udsat for misbrug, uagtsom eller forkert brug; (iii) er blevet brugt på en anden måde end det tilsigtede formål; (iv) er blevet håndteret eller brugt i strid med eller uden behørig hensyntagen til brugervejledningen, andre instruktioner, gældende love og regler; (v) har været udsat for uautoriseret reparation eller forsømt vedligeholdelse; eller (vi) har været udsat for almindelig slitage.
6.6. Uanset andre bestemmelser i disse vilkår og betingelser og i det omfang loven tillader det, er TIKI Safety under ingen omstændigheder ansvarlig for særlige, indirekte, tilfældige eller følgeskader (herunder, men ikke begrænset til, personskade, materiel skade, tab af fortjeneste eller tab af forventet forretning, omkostninger til erstatningsvarer, nedetidsomkostninger, forsinkelser eller krav fra købers kunder eller andre tredjeparter for sådanne andre skader), uanset om det er baseret på garanti, kontrakt, erstatningsret, uagtsomhed, objektivt ansvar eller andet.
6.7. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er TIKI Safetys samlede ansvar i henhold til disse vilkår og betingelser begrænset til 50 % af betalingerne for ordrer afgivet af køberen i de 12 måneder, der går forud for køberens første krav om erstatning.
6.8. Køberen vil, i det omfang loven tillader det og undtagen i tilfælde af forsætlig uredelighed, skadesløsholde, forsvare og holde TIKI Safety skadesløs for alle krav, sagsanlæg, omkostninger, udgifter (herunder advokatsalærer) og skader af enhver art og karakter, der måtte blive rejst mod TIKI Safety for personskade eller død af enten købers medarbejdere eller tredjeparter eller skade på enten købers eller tredjeparts ejendom, som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser.
6.9. Ingen af parterne kan holdes ansvarlig over for den anden part eller anses for at have misligholdt eller overtrådt disse vilkår og betingelser for manglende eller forsinket opfyldelse eller udførelse af handlinger eller undladelser, der kræves i henhold til disse vilkår og betingelser, bortset fra en forpligtelse til at foretage en betaling, når en sådan manglende eller forsinket opfyldelse skyldes eller er en følge af epidemier, strejker, lockouter eller andre industrielle forstyrrelser, brande, eksplosioner, oversvømmelser eller andre naturkatastrofer, civile uroligheder, optøjer eller væbnede konflikter, uanset om disse er erklæret eller uerklæret, begrænsning, mangel, rationering eller fordeling af normale forsyningskilder, arbejdskraft, materialer, transport, energi eller forsyningsvirksomheder, ulykker, tålsomhed over for eller frivillig overholdelse af handlinger fra regeringens, tilsynsmyndighedernes eller statslige reguleringers side (uanset om disse er gyldige eller ej), embargoer eller andre årsager, som ligger uden for den ikke-opfyldende parts rimelige kontrol. I tilfælde af at leverancerne forsinkes mere end en (1) måned på grund af sådanne omstændigheder, har køberen ret til at annullere de enheder i den relevante ordre, der er forsinket og ikke udført, uden at pådrage sig noget ansvar over for TIKI Safety.
6.10. Uanset andre bestemmelser i disse vilkår og betingelser eller andre skriftlige aftaler mellem parterne udelukker TIKI Safety ikke sit ansvar (hvis noget) over for køberen: (i) i henhold til lokale, relevante og obligatoriske produktansvarsbestemmelser; (ii) for ethvert forhold, hvor det ville være ulovligt for TIKI Safety at udelukke (eller forsøge at udelukke) ansvar; eller (iii) for svig.
6.11. Køberen accepterer at straks, uden anmodning fra TIKI Safety, rapportere til TIKI Safety om alle opdagede, identificerede eller mistænkte sikkerhedsdefekter eller funktionsfejl i Produkterne, samt alle produktansvarsanmeldelser mod Køberen. For at undgå tvivl skal ovenstående ikke medføre eller antyde overdragelse af noget ansvar i relation til sådanne sikkerhedsdefekter, funktionsfejl eller anmeldelser, bortset fra hvad der udtrykkeligt er angivet i disse Vilkår og Betingelser.
7. KRAV OG KRÆNKELSER
7.1. TIKI Safety erklærer og garanterer, at Produkterne efter dets bedste overbevisning ikke på nuværende tidspunkt krænker nogen intellektuelle ejendomsrettigheder i Territoriet, og at TIKI Safety efter dets bedste overbevisning fuldt ud ejer eller kontrollerer alle intellektuelle ejendomsrettigheder, der er nødvendige for at tildele de rettigheder, der er fastsat i disse Vilkår og Betingelser, til at bruge Produkterne og indgå disse Vilkår og Betingelser. Hvis en kompetent domstol alligevel fastslår, at der er sket en krænkelse af en tredjeparts immaterielle rettigheder, og køberen dermed af nævnte domstol anses for at have lidt skade, skal TIKI Safety betale erstatning i overensstemmelse med ansvarsbegrænsningerne i disse vilkår og betingelser.
7.2. Hvis der fremsættes krav eller iværksættes retslige foranstaltninger mod køberen med påstand om, at et produkt krænker en tredjeparts rettigheder, skal køberen straks underrette TIKI Safety skriftligt herom. Medmindre en sådan ret fraviges skriftligt, vil TIKI Safety og dens udpegede juridiske rådgivere ensidigt håndtere alle aspekter af et sådant krav og træffe alle relevante beslutninger, i hvilket tilfælde: (i) køberen skal bistå TIKI Safety i håndteringen; (ii) må køberen ikke indrømme noget i relation til eller søge at bilægge eller indgå forlig om et sådant krav uden forudgående skriftlig tilladelse fra TIKI Safety; og (iii) i det omfang køberen lider et relevant tab eller en relevant skade som følge af en påvist krænkelse af tredjeparts rettigheder ved produkterne, skal TIKI Safety kompensere køberen i henhold til disse vilkår og betingelser.
8. IKRAFTTRÆDELSE OG ANNULLERING
8.1. Disse vilkår og betingelser træder i kraft ved købers afgivelse af en ordre og gælder for alle ordrer og leverancer vedrørende produkterne, som parterne indgår.
8.2. TIKI Safety kan nægte yderligere opfyldelse efter skriftlig meddelelse til køberen, hvis (i) køberen har begået en væsentlig misligholdelse af en aftale mellem parterne, herunder disse vilkår og betingelser, og ikke har truffet rimelige foranstaltninger til at afhjælpe misligholdelsen (hvis denne kan afhjælpes) til TIKI Safetys rimelige tilfredshed inden for 30 dage efter at være blevet anmodet herom skriftligt (ii) køberen viser sig at være eller synes at være på vej til at blive insolvent, konkurs eller genstand for en form for insolvensbehandling; eller (iii) køberen har undladt at betale i mere end 90 kalenderdage efter forfaldsdatoen for en faktura.
9. DIVERSE
9.1. Alle meddelelser, der kræves i henhold til disse vilkår og betingelser, skal være i og leveres til parten personligt eller med anbefalet post eller anden metode, der er angivet nedenfor, til den adresse, der er angivet i listen over parter. En sådan meddelelse anses for at være modtaget af den anden part (a) hvis den leveres personligt, på leveringsdagen; (b) hvis den sendes med en internationalt anerkendt ekspreskurer, på den anden arbejdsdag efter afsendelsen; eller (c) hvis den sendes pr. e-mail, ved bekræftelse af modtagelsen, bortset fra en automatisk genereret besked.
9.2. TIKI Safety kan ensidigt TIKI Safety forbeholder sig ret til at ændre og revidere disse vilkår og betingelser til enhver tid med 30 dages varsel ved at offentliggøre de ændrede og reviderede vilkår og betingelser på sin hjemmeside. De ændrede og reviderede vilkår og betingelser gælder for alle nye ordrer, der afgives efter ikrafttrædelsesdatoen for de ændrede og reviderede vilkår og betingelser.
9.3. I tilfælde af at en bestemmelse eller en del af disse vilkår og betingelser i et eller andet omfang er eller bliver ugyldig eller ikke kan håndhæves, eller hvis vilkårene mangler visse bestemmelser, vil dette ikke påvirke lovligheden, gyldigheden eller håndhævelsen af de øvrige bestemmelser. Vilkårene og betingelserne skal tilpasses i overensstemmelse med sådanne manglende bestemmelser eller ugyldige eller ikke-håndhævelige dele i overensstemmelse med vilkårenes og betingelsernes interesser og formål, som disse blev identificeret på tidspunktet for deres udførelse.
10. GÆLDENDE LOV OG TVISTIGHEDER
10.1. Disse vilkår og betingelser fortolkes i overensstemmelse med og er underlagt den svenske materielle lovgivning, uanset dens lovvalgsbestemmelser.
10.2. Alle tvister, uoverensstemmelser eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med købers køb af produkter, skal endeligt afgøres ved voldgift ved Voldgiftsinstituttet ved Stockholms Handelskammer. Medmindre parterne aftaler andet, skal voldgiftssagen finde sted i Stockholm, Sverige, og det sprog, der skal anvendes, er engelsk.